Forest Laboratories UK Ltd. stattet Vertriebsteam mit mobiler CRM-Lösung von Cegedim Relationship Management aus, um Effizienz zu steigern, Umsatz anzukurbeln und Unternehmenswachstum zu fördern
(27.09.2012, Pharma-Zeitung.de) PARIS - Copyright by Business Wire - Cegedim Relationship Management
Mobile Intelligence for iPadTM wird allen Außendienstmitarbeitern in Großbritannien zur Verfügung gestellt, damit sie weiterhin zeitnahe und effektive Kundenbetreuung in einem vom Wettbewerb geprägten Markt leisten können
Cegedim Relationship Management gab heute bekannt, dass Forest Laboratories UK Ltd. seine preisgekrönte* Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Mobile Intelligence for iPadTM, eingeführt hat. Cegedim Relationship Management ist der weltweit führende Anbieter von CRM-, Regulatory Compliance-, Datenoptimierungs- und Marketing-Lösungen für die Biowissenschaftsbranche. Forest Laboratories befasst sich mit der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von verschreibungspflichtigen und nicht verschreibungspflichtigen ethischen Markenarzneimitteln.
Als aufstrebendes Pharma-Unternehmen ist Forest Laboratories scharfem, beständig wachsendem Konkurrenzdruck in seinem Sektor ausgesetzt, eine Situation, die als Katalysator unternehmensweit einige bedeutende Veränderungen in den letzten Jahren herbeigeführt hat. Laurel Whitcomb, Business Information Manager bei Forest Laboratories, kommentiert: „Wir sehen nach wie vor die Notwendigkeit, dass unsere speziell für Großkunden aufgestellte Vertriebsmannschaft weiterhin unglaublich proaktiv handeln muss, um ihre Kunden zu finden und deren Interesse zu wecken. Auch gilt es sicherzustellen, dass die richtigen Kontakte aufgebaut werden. Mit dem Vordringen größerer Pharma-Unternehmen in die Nischenmärkte und deren Suche nach Geschäftschancen in diesen Spezialgebieten nimmt der Wettbewerbsdruck in der Branche stetig zu.”
Mobile Intelligence for iPad wurde speziell dafür entwickelt, die Vorteile von Tablets effektiv zu nutzen. Die mobile Lösung bietet den Außendienstmitarbeitern Zugriff auf umfassende Kundendaten in Echtzeit und ermöglicht ihnen, wo auch immer sie gerade sind, Informationen einzugeben und festzuhalten. Damit können sie ihre Zeit im Außendienst maximal nutzen. Die Lösung kann auch im direkten Kontakt vor Ort eingesetzt werden, um dem Kunden bei Bedarf nahtlose, datenbasierte Multimedia-Präsentationen vorzuführen.
Durch die Ausstattung seines Vertriebsteams in Großbritannien mit Mobile Intelligence setzt Forest Laboratories seine Anstrengungen fort, den Umsatz anzukurbeln und gegen größere Pharma-Unternehmen anzutreten. Laurel Whitcomb: „Nach unserem Erfolg mit Cegedim in der Vergangenheit war unsere Entscheidung für Mobile Intelligence der logische nächste Schritt. Die MI-Lösung ist ausgesprochen interaktiv und überzeugt durch ihre Raffinesse in Aussehen und Funktionalität. Da die Lösung auf einem iPad anstelle eines Laptops arbeitet, steigert sie die Effizienz unseres Vertriebsteams, indem es den Mitarbeitern bei Kundenterminen eine schnellere und einfachere Technologie an die Hand gibt. So können unsere Referenten einen professionelleren Service bieten und mit den Zielkunden zeitnaher in Kontakt stehen. Die Lösung beschleunigt auch den Kommunikationsfluss und ermöglicht die schnellere Bereitstellung zusätzlicher Informationen für den Kunden. Damit trägt sie zum Aufbau und zur Pflege von wichtigen Kundenbeziehungen bei, die der Schlüssel zum Erfolg in einer vom Wettbewerb geprägten Branche sind.
Laurent Labrune, Chief Executive Officer bei Cegedim Relationship Management, kommentiert: „Technologie spielt bei jedem Unternehmen eine zentrale Rolle, ist aber ganz besonders wichtig bei jungen Unternehmen, denen keine großen Ressourcen zur Verfügung stehen. Durch Einsatz von Technologien wie Mobile Intelligence können Vertriebsteams unabhängig Informationen für ihre Kunden über ihr Gerät abrufen und müssen sich nicht mehr auf Kollegen verlassen, die als Teil eines kleinen Teams möglicherweise nicht in der Lage sind, so rechtzeitig zu helfen, wie es die Situation erfordert.”
Forest Laboratories UK Ltd. ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Forest Laboratories Inc. in den USA. Der Betrieb in Großbritannien gliedert sich in drei Sparten, darunter ethische verschreibungspflichtige Arzneimittel, die bei verschiedenen Therapien eingesetzt die Lebensqualität der Patienten deutlich verbessern können. Die Produkte zielen auf die Gebiete Dermatologie, Gastroenterologie und Mukoviszidose ab.
* Frost & Sullivan 2011 North American Competitive Strategy Innovation Award in Mobile Sales Force Automation (SFA)
Über Cegedim Relationship Management:Cegedim Relationship Management ist der führende Anbieter von CRM-Lösungen (Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement) für die Biowissenschaftsbranche. Die innovativen Geschäftslösungen des Unternehmens sind speziell auf die Biowissenschaften ausgelegt und stützen sich auf solide Kenntnisse der lokalen, regionalen und globalen Trends. Cegedim Relationship Management versetzt mehr als 200.000 Nutzer in vielen der innovativsten Unternehmen der Welt in die Lage, den Herausforderungen des Marktes stets einen Schritt voraus zu sein. Neben seinen CRM-Systemen bietet Cegedim Relationship Management auch Lösungen für das Marketing, die Datenoptimierung und die Einhaltung aufsichtsrechtlicher Vorgaben in über 80 Ländern an. Cegedim Relationship Management gehört zum französischen Konzern Cegedim S.A. Group.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.cegedim.com/rm.
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Über Cegedim:Cegedim wurde 1969 gegründet und ist ein globales Technologie- und Serviceunternehmen, das auf die Gesundheitsbranche spezialisiert ist. Cegedim bietet Dienstleistungen, technologische Hilfsmittel, Spezialsoftware, Datenfluss-Managementdienste und Datenbanken. Sein Angebot richtet sich insbesondere an Unternehmen der Gesundheitsbranche und der Biowissenschaft, Angehörige medizinischer Berufe und Versicherungsgesellschaften. Cegedim ist der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen für die Biowissenschaften und außerdem einer der führenden Lieferanten strategischer Daten für die Gesundheitsbranche. Das Unternehmen beschäftigt 8.200 Mitarbeiter in mehr als 80 Ländern und erwirtschaftete im Jahr 2011 einen Umsatz von 911 Millionen Euro. Cegedim SA ist an der Pariser Börse notiert (EURONEXT: CGM).
Weitere Informationen finden Sie unter: www.cegedim.com.
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