Spotlight

(11.03.2010, Pharma-Zeitung.de) "World goes mobile", so das Resumée des GSMA Mobile World Congress in Barcelona, Februar 2010 und auf der CeBIT in Hannover, März 2010.

Doch wie "mobile" präsentieren sich die gesetzlichen Krankenkassen in diesem Trend?

Die Untersuchung Spotlight "smartPhone-Reifegrad in der GKV", deren Methodik mit dem Vorgehen der Stiftung Warentest vergleichbar ist, hat die gesetzlichen Krankenkassen in insgesamt 15 Kriterien geprüft. Hierbei haben 28 von 169 untersuchten Kassen derzeit mobile services im Angebot. Der Erfüllungsgrad der getesteten Kriterien (Kundenerwartungen) liegt über die gesamte Branche lediglich bei 4,2%.

Hingegen bei den 28 untersuchbaren Kassen liegt dieser Wert immerhin bei 25,2%. Die Spitzenreiter beim "Spotlight - smartPhone-Reifegrad in der GKV" sind die BARMER GEK, Techniker Krankenkasse und die AOK PLUS.

Dabei offenbart das Themenspezial "Spotlight - smartPhone-Reifegrad in der GKV" nicht nur die derzeitige Geschwindigkeit der Marktentwicklung der mobile services, sondern deckt dieselben Schwächen auf, die es zum "dot-com"-Hype im Jahr 2000 bereits gegeben hat.

Für weitere Informationen stehen Ihnen zur Verfügung: Dr. Michael Sander als Geschäftsführer (sander@terraconsult.de) unter Telefon: 08382 – 998200 und Dr. Evelyn Kade-Lamprecht als Partnerin für den Bereich Marktforschung (kade-lamprecht@terraconsult.de) unter Telefon: 030 - 417 229 70 sowie Kevin Grafe, B.A. als Studienleiter (kevin.grafe@terraconsult.de) unter Telefon: 08382 - 998200.

Über TCP GmbH

TCP Terra Consulting Partners, mit Sitz in Lindau und Berlin, ist auf Marktforschung und Managementberatung für das Gesundheitswesen spezialisiert. Vor mehr als 7 Jahren hat TCP den HRM HealthCare Relationship Managementansatz mit entwickelt. Dieser gilt heute als maßgeblicher Management-Ansatz mit besonderem Fokus auf Servicewettbewerb sowie Leistungs- und Versorgungsmanagement in der GKV.

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