Wirtschaft
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16.11.2012 - denkfabrik groupcom GmbH - Wirtschaft
Deutliche Kritik an der Bedienbarkeit von Business-Software Ginge es nach dem Willen der Business-Manager in den Unternehmen, dann sollten sich die Hersteller von Firmen-Software bei der Entwicklung von Benutzeroberflächen möglichst schnell an der Consumer-IT orientieren. Denn das, was an Business-Applikati... mehr >
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14.11.2012 - denkfabrik groupcom GmbH - Wirtschaft
Kundenbeschwerden werden selten ernst genommen Wenn sich Kunden bei Unternehmen wegen Produktreklamationen, unbefriedigenden Services oder aus anderen Gründen beschweren, bekommen Sie im Regelfall nur ein automatisiertes Antwortschreiben. Dies ermittelte eine Studie der legodo ag unter mehr als ... mehr >
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06.11.2012 - denkfabrik groupcom GmbH - Wirtschaft
Mittelstand zeigt sich nicht als Freund von ITIL Der Mittelstand hat ein distanziertes Verhältnis zum Regelwerk ITIL für das IT-Service-Management. Nach einer Studie der msg services ag resultiert die Skepsis vor allem aus der komplexen Prozessgestaltung und der daraus abzuleitenden längeren Pro... mehr >
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06.11.2012 - denkfabrik groupcom GmbH - Wirtschaft
ec4u mit Change Management-Leitlinien für CRM Eine Vielzahl unterschiedlicher Faktoren kann bewirken, dass in den Prozessen des Kundenmanagements teilweise tiefgreifende Veränderungen entstehen. Zu den häufigsten Ursachen gehören die Einführung neuer bzw. ergänzender CRM-Technologien oder R... mehr >
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05.11.2012 - denkfabrik groupcom GmbH - Wirtschaft
Benchmark-Lösung von ITSM Consulting und TUI InfoTec Die ITSM Consulting AG hat mit der TUI InfoTec GmbH eine Kooperationslösung für das Benchmarking der IT-Prozesse und dazu gehöriger Managementtools entwickelt. Damit werden insbesondere IT-Organisationen adressiert, die über gut strukturierte Abl... mehr >
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02.11.2012 - denkfabrik groucom GmbH - Wirtschaft
d.velop gewinnt das ECM-Double Der diesjährige Herbst hat der d.velop AG gleich zwei kurz aufeinanderfolgende Auszeichnungen beschert. Nachdem gerade erst der ECM-Vergleichstest des unabhängigen Beratungshauses PENTADOC gewonnen werden konnte, siegte das Softwarehaus nun auch be... mehr >
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29.10.2012 - IFABS - Wirtschaft
“Frischzellen-Kur” für Arztpraxen Untersuchungs-Design: Die Praxen von 112 Ärzten verschiedener Fachrichtungen, die über gravierenden Zeitmangel klagten, wurden vor und nach den Einführung eines professionellen Zeitmanagements im Hinblick auf die Entwicklung der Parameter
- Arbei... mehr >
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29.10.2012 - FELTEN GmbH - Wirtschaft
Stresstest zum Energiemanagement in der Produktion Die FELTEN Group hat als Online-Tool einen Stresstest für das Energiemanagement in der Produktion entwickelt. Es liefert den teilnehmenden Unternehmen ein Stärke-/Schwächeprofil, aus dem sie ihren möglichen Handlungsbedarf ableiten können. Gleic... mehr >
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29.10.2012 - denkfabrik groupcom GmbH - Wirtschaft
eBook erklärt Customer Communication Management Zwar sind unpersönliche Massenbriefe in der schriftlichen Kundenkommunikation bei den Adressaten langsam verpönt, aber mit herkömmlichen Systemen können Unternehmen die Anforderungen an eine persönlichere Kundenansprache nicht bewältigen. So ha... mehr >
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26.10.2012 - d.velop AG - Wirtschaft
d.velop gewinnt den Vergleichstest der ECM-Lösungen Die d.velop ag hat durch einen weiteren Sieg in einem neutralen Leistungswettbewerb ihre Lösungsqualität überzeugend unter Beweis gestellt. Sie gewann mit ihrem Produkt d.3 den Vergleichstest des unabhängigen Beratungshauses PENTADOC, in dem insg... mehr >
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23.10.2012 - denkfabrik groupcom GmbH - Wirtschaft
Licht und Schatten im Change-Management Wenn notwendige Veränderungen in Unternehmen nicht oder nur verzögert realisiert werden, liegt dies vor allem am mittleren Management und schlechten Erfahrungen mit bisherigen Change-Projekten. Aber auch die organisatorischen Bedingungen und eine u... mehr >
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23.10.2012 - denkfabrik groupcom GmbH - Wirtschaft
Qualitätssteuerung der IT-Services benötigt Strategie zu ergänzender Fortbildung Für die Umsetzung von Qualitätsstrategien im IT Service Management sind nach Auffassung der ITSM Consulting AG nicht allein methodische Konzepte von Bedeutung, sondern die Kompetenzen der Mitarbeiter. Denn die Einführung einer Prozessgestaltung, w... mehr >
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19.10.2012 - ec4u expert consulting ag - Wirtschaft
Kennzahlen im Kundenmanagement optimaler nutzen Die Effizienz und Qualität im Kundenmanagement ist letztlich nur über Kennzahlen objektiv zu messen und zu steuern. Denn sie dienen einerseits dazu, bestimmte Sachverhalte transparent abzubilden. Andererseits helfen sie, den Grad der Zielerreichung... mehr >
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19.10.2012 - d.velop AG - Wirtschaft
Partnernetz von d.velop öffnet auch ECM-Newcomern den Zugang Im Rahmen seines wachstumsorientierten Zukunftsprogramms startet der ECM-Spezialist d.velop AG zur DMS EXPO 2012 eine Partneroffensive. Zu der neu entwickelten Strategie gehört, dass über einen smarten Einstieg nun auch solche System- und Beratungs... mehr >
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12.10.2012 - Zimmermann Seminare GmbH - Wirtschaft
Mehr Effizienz in deutschen Unternehmen möglich? Zum dritten Mal hat der Effizienzexperte und Buchautor Walter Zimmermann den aktuellen Effizienz-Status in deutschen Unternehmen erhoben. Wieder liefert seine Studie interessante Ergebnisse, klärt Zusammenhänge auf und hebt auch mal den Zeigefinger... mehr >
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11.10.2012 - denkfabrik groupcom GmbH - Wirtschaft
In Reports wird oft nicht hinein geschaut In den Unternehmen nimmt zwar die Zahl der Reports kontinuierlich zu, aber häufig entsprechen sie zu wenig den Erfordernissen in der Praxis und werden dadurch nur wenig genutzt. Dies hat eine Erhebung von Actinium Consulting unter über 250 Business... mehr >
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11.10.2012 - denkfabrik groupcom Gmbh - Wirtschaft
Wer beschäftigt sich mit Datenqualität? Gesucht wird der fachliche Champion Datenqualität spielt heute in fast allen Unternehmensfunktionen eine Schlüsselrolle. Dies gilt sowohl für das Materialmanagement als auch für die Bereiche Kunden-, Lieferanten- und Personalmanagement sowie Business Intelligence und mehr. Denn sin... mehr >
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09.10.2012 - denkfabrik groupcom GmbH - Wirtschaft
Deutsche IT-Quality-Elite ermittelt Der ITSM-Spezialist Dr. Peter Strauß hat die Deutsche Meisterschaft in der Disziplin IT-Quality für sich entschieden. Er ist Senior Service Manager bei der Commerzbank. Durchgeführt wurde der Kompetenzwettbewerb von der ITSM Consulting AG mit wiss... mehr >
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08.10.2012 - denkfabrik groupcom GmbH - Wirtschaft
legodo präsentiert 66 Anwendungsideen für eSignature auf der DMS Expo 2012 Die legodo ag präsentiert auf der DMS Expo 2012 (Stand 5B72) 66 Anwendungsideen zur elektronischen Signatur dynamischer Dokumente. Sie beschreiben praxisgerechte Anwendungsszenarien von Kundensituationen, in denen auf Papierdokumente verzichtet und ... mehr >
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04.10.2012 - macmon secure gmbh - Wirtschaft
macmon secure auf der itsa 2012 mit Integration von NAC und IT-Notfallmanagement Die macmon secure gmbh präsentiert auf der itsa 2012 vom 16. bis 18.10.2012 in Nürnberg (Halle 12, Stand 438) eine Lösung zur einfachen Integration der eigenen Network Access Control (NAC) Software macmon und des IT-Notfallmanagement-Tools INDART ... mehr >
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