Nutricia Advanced Medical Nutrition implementiert CRM-Lösung von Cegedim Relationship Management zur Unterstützung des Geschäftswachstums in China
(30.11.2011, Pharma-Zeitung.de) PARIS - Copyright by Business Wire - Cegedim Relationship Management
Mobile Intelligence™ soll Wachstum in wichtigen Schwellenmärkten ankurbeln
Cegedim Relationship Management gab heute bekannt, dass Nutricia Advanced Medical Nutrition die CRM-Lösung Mobile Intelligence zur Unterstützung seines Chinageschäfts einsetzt. Mit einem Marktanteil von 35 Prozent ist Cegedim Relationship Management der weltweit führende Anbieter von speziell auf die Pharmabranche zugeschnittenen CRM-Systemen (Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement). Nutricia ist ein auf medizinische Ernährung spezialisierter Geschäftsbereich des Lebensmittelkonzerns Danone und verfolgt das Ziel, bei der Anwendung fortgeschrittener medizinischer Ernährungserkenntnisse in der Patientenversorgung voranzugehen.
Vorteile einer 360-Grad-Kundenübersicht in einem stark fragmentierten Markt
Biowissenschaftliche Unternehmen benötigen ein spezialisiertes Hilfsmittel für das Management aller Interaktionen mit ihren wichtigsten Kunden sowie den Ansprechpartnern und Entscheidungsträgern innerhalb dieser Institutionen, um die Gesundheitsorganisation insgesamt besser zu verstehen und die eigene Arbeitsweise wirksamer zu gestalten. Dieses Tool wird die Zusammenarbeit, Kommunikation und Transparenz zwischen den jeweiligen Organisationen verbessern.
Ältere Menschen und Patienten, die sich bestimmten Therapien unterziehen, haben besondere Ernährungsbedürfnisse, die nicht mit der herkömmlichen Nahrung gedeckt werden können. Medizinische Ernährungsprodukte sind speziell für die Bedürfnisse anfälliger Menschen konzipiert und entwickelt, die in vielen Fällen medizinisch behandelt werden oder sich nach einer Therapie erholen. Nutricia China entschied sich für Mobile Intelligence, um sich einen 360-Grad-Überblick über seine Kunden zu verschaffen. Das Unternehmen beabsichtigt, seine Interessenträger mit Hilfe fortgeschrittener Zielgruppenauswahl- und Segmentierungsmethoden, mehrschichtiger Zielvorgaben und Feedback-Verfahren effizient anzusprechen, um den Absatz seiner medizinischen Ernährungsprodukte zu fördern.
„Wir verstehen, dass unsere Kunden ihre Geschäfte schnell und nahtlos an neue Modelle und Größenordnungen anpassen müssen, während sie die hohen Wachstumschancen in den Schwellenmärkten voll ausnutzen“, erklärte Laurent Labrune, der CEO von Cegedim Relationship Management. „Ein CRM-System muss flexibel und skalierbar sein und fehlerlos umgesetzt werden, um die Ziele des Kunden zu erreichen. Als Unternehmen sind wir dank unserer eingehenden Kenntnisse der einzelnen Märkte, unserer technischen Kompetenzen und unseres bewährten Systems in der Lage, diese Ansprüche zu erfüllen.“
„Wir arbeiten bereits seit einiger Zeit mit Cegedim zusammen und wir sind zuversichtlich, dass es seine bewährte Technologie fristgerecht liefern wird“, sagte David Zhu, Sales Director, Nutricia China. „Darüber hinaus war Cegedim angesichts seiner globalen Präsenz, seiner kundenzentrischen Kultur und seines Fokus auf die Unterstützung unserer Bedürfnisse die logische Wahl für unser Unternehmen.“
ÜberCegedimRelationshipManagement:
Cegedim Relationship Management ist der führende Anbieter von CRM-Lösungen (Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement) für die Biowissenschaftsbranche.Die innovativen Geschäftslösungen des Unternehmens sind speziell auf die Biowissenschaften ausgelegtund stützen sich auf solide Kenntnisse der lokalen, regionalen und globalen Trends.Cegedim Relationship Management versetzt mehr als 200.000 Benutzer in vielen der innovativsten Unternehmen der Welt in die Lage,den Herausforderungen des Marktes stets einen Schritt voraus zu sein.Neben seinen CRM-Systemen bietet Cegedim Relationship Management auch Lösungen für das Marketing, die Datenoptimierung und die Einhaltung aufsichtsrechtlicher Vorgabenin über 80 Ländern an. Cegedim Relationship Management gehört zum französischen KonzernCegedim S.A.Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.cegedim.com/rm.
ÜberCegedim:
Cegedim wurde 1969 gegründet und ist ein globales Technologie- und Serviceunternehmen, das auf die Gesundheitsbranche spezialisiert ist.Cegedim bietet Dienstleistungen, technologische Hilfsmittel, Spezialsoftware, Datenfluss-Managementdienste und Datenbanken.Sein Angebot richtet sich insbesondere an Unternehmen der Gesundheitsbranche und der Biowissenschaft,Angehörige medizinischer Berufe und Versicherungsgesellschaften. Cegedim ist der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungenfür die Biowissenschaften und außerdem einer der führenden Lieferanten strategischer Daten für die Gesundheitsbranche. Cegedim beschäftigt8.500 Mitarbeiter in mehr als 80 Ländern und erwirtschaftete im Jahr 2010 einen Umsatz von 927 Millionen Euro. Cegedim SA istan der Pariser Börse notiert (EURONEXT: CGM).Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.cegedim.com.
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