Pharmaunternehmen Angelini implementiert cloudbasierte CRM-Lösung Mobile Intelligence von Cegedim Relationship Management, um Kundenbindung zu maximieren
(29.10.2013, Pharma-Zeitung.de) MAILAND - Copyright by Business Wire - Cegedim Relationship Management
Führendes italienisches Unternehmen profitiert von höchst flexibler, skalierbarer, mobiler CRM-Lösung mit umfangreichen Anwendungsmöglichkeiten und Closed-Loop-Marketingmodul
Cegedim Relationship Management gab heute bekannt, dass das Pharmaunternehmen Angelini seine preisgekrönte* Customer Relationship Management (CRM)-Lösung Mobile Intelligence für das iPad™**, MI Touch, für seinen Vertriebsdienst im Bereich Grundversorgung und Spezialitäten in Italien implementiert. Darüber hinaus wird das Unternehmen OneKey von Cegedim einsetzen, die weltweit umfassendste Datenbank medizinischer Fachkräfte.
Angelini ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden im Pharma- und Massenmarktsektor. Der internationale Konzern hat Niederlassungen in 19 Ländern und einen weltweiten Produktvertrieb.
In Italien wird die pharmazeutische Industrie wie auch in vielen anderen Ländern voraussichtlich weiterhin mit zahllosen Herausforderungen konfrontiert werden. Daher sind erfolgsorientierte Unternehmen bemüht, durch Kundenkontaktoptimierung mithilfe von CRM-Tools der nächsten Generation strategische und taktische Vorteile zu erzielen. Gleichzeitig definieren sie ihre Geschäftsmodelle mithilfe eines Multi-Channel-Ansatzes neu.
Mobile CRM-Flexibilität sowie CLM-Leistungs- und Einsatzfähigkeit fördern wirtschaftliches WachstumMI Touch ermöglicht Angelini eine nachhaltige Anpassung an den dynamischen italienischen Markt, da es die tiefgehenden Systemkontrollen für Kosten, Skalierbarkeit und Konfiguration nutzen kann, die die flexible Systemarchitektur der Lösung bietet. Das vollständig integrierte Multimedia-CRM wird die Kommunikation zwischen Angelini und den Ärzten unterstützen. Indem die intuitive grafische Benutzeroberfläche von MI Touch höchst effiziente Kundeninteraktionen ermöglicht, erhöht sie den Nutzen für die Vertriebsteams im Bereich Grundversorgung und Spezialitäten des Unternehmens.
„Wir freuen uns, durch die Einführung der neuen Lösung eine Partnerschaft mit einem Unternehmen einzugehen, das im Bereich CRM für die weltweite Biowissenschaftsbranche führend ist. Wir haben uns für Cegedim entschieden, weil die Lösung des Unternehmens eine außergewöhnliche Flexibilität und die Dienstleistungen einen echten Mehrwert bieten“, so Marco Lanza, CIO von Angelini. „Wir sind von der Multimedia-CRM-Lösung äußerst beeindruckt - insbesondere, dass sie unseren Kunden die richtige Botschaft zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal zu kommen lassen kann.“
Angelini wird ferner eine Suite mit Supportleistungen einschließlich Helpdesk, Asset-Management und mobilem Gerätemanagement einsetzen, um für eine hohe Leistungsfähigkeit der Lösung zu sorgen.
„MI Touch fördert die nötige Agilität, um angesichts des herrschenden Kostendrucks in Italien neue Wachstumsmöglichkeiten zu nutzen. Und mit der Datenbank OneKey kann Angelini seine Zielgruppen stark ausbauen und so bessere geschäftliche Ergebnisse erzielen“, so Stefan Janssens, President EMEA & APAC von Cegedim Relationship Management. „Durch die cloudbasierte Technologie, die höchst flexible mobile Plattform und die lösungsübergreifende Nutzbarkeit von MI Touch kann Angelini eine wertvollere Bindung von Kunden und Interessenten an das Unternehmen erzielen.“
*Customer Value Enhancement Award 2013 im Bereich Mobile Sales Force Automation von Frost & Sullivan**iPad ist eine Marke der Apple Inc.
Über Cegedim Relationship Management:
Cegedim Relationship Management ist der führende Anbieter von CRM-Lösungen (Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement) für die Biowissenschaftsbranche. Die innovativen Geschäftslösungen des Unternehmens sind speziell auf die Biowissenschaften ausgelegt und stützen sich auf solide Kenntnisse der lokalen, regionalen und globalen Trends. Cegedim Relationship Management versetzt mehr als 200.000 Nutzer in vielen der innovativsten Unternehmen der Welt in die Lage, den Herausforderungen des Marktes stets einen Schritt voraus zu sein. Neben seinen CRM-Systemen bietet Cegedim Relationship Management auch Lösungen für das Marketing, die Datenoptimierung und die Einhaltung aufsichtsrechtlicher Vorgaben in über 80 Ländern an. Cegedim Relationship Management gehört zur Cegedim S.A. Group mit Hauptsitz in Frankreich.
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Über Cegedim:
Cegedim wurde 1969 gegründet und ist ein globales Technologie- und Serviceunternehmen, das auf die Gesundheitsbranche spezialisiert ist. Cegedim bietet Dienstleistungen, technologische Hilfsmittel, Spezialsoftware, Datenfluss-Managementdienste und Datenbanken. Sein Angebot richtet sich insbesondere an Unternehmen der Gesundheitsbranche und der Biowissenschaft, Angehörige medizinischer Berufe und Versicherungsgesellschaften. Cegedim ist der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen für die Biowissenschaften und außerdem einer der führenden Lieferanten strategischer Daten für die Gesundheitsbranche. Das Unternehmen beschäftigt 8.100 Mitarbeiter in mehr als 80 Ländern und erwirtschaftete im Jahr 2012 einen Umsatz von 922 Millionen Euro. Cegedim SA ist an der Pariser Börse notiert (EURONEXT: CGM).Weitere Informationen finden Sie unter: www.cegedim.com.
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